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　導(dǎo)讀：事實上，花錢買東西，許多時分，買的并不僅僅是產(chǎn)品。
　　
　　每個印刷公司具有的設(shè)備都迥然不同，技能、報價也都相似，那么如安在許多的公司中鋒芒畢露招引更多的客戶呢?那即是好的效勞態(tài)度，因為杰出的效勞才是留住客戶的要害。
　　
　　英國一家客戶效勞中心發(fā)布了客戶滿足度指數(shù)，該數(shù)據(jù)顯現(xiàn)自2012年以來效勞功能得到改進(jìn)的只要銀行和建筑業(yè)，別的職業(yè)的的效勞滿足度都在大幅度降低，由此能夠看出，效勞水平惡化并不僅僅存在于印刷業(yè)。那么怎么才干提升印刷公司的效勞水平使客戶滿足呢?
　　
　　客戶真實需要
　　
　　當(dāng)客戶責(zé)備效勞人員效勞水平欠好的時分，許多效勞人員都有這么的主意，并不是自個的效勞欠好，而是客戶沒有表達(dá)清楚他們期望得到的效勞是啥。對于這種情況要尋覓處理方法而不是一味的抱怨?？蛻舨徽f自個能夠自動去問，許多時分交流是處理疑問最好的方法。對于印刷效勞人員更是如此，在為客戶供給效勞之前，先斷定他們需要的是啥，這么才干為客戶供給非常好的效勞。
　　
　　誠篤的面對客戶
　　
　　在與客戶進(jìn)行交流的時分發(fā)現(xiàn)，最使他們憤慨的即是印刷效勞公司對他們扯謊。所以對待客戶一定要誠篤，一個會詐騙顧客的公司是留不住客戶的。
　　
　　實施按需效勞
　　
　　與按需印刷相同，印刷公司也能夠為他們的客戶供給按需效勞。印刷公司能夠依據(jù)客戶的需要安排不同的效勞人員來處理客戶面對的疑問。不管客戶有啥需要，都有能夠幫助他們的工作人員。
　　
　　電話效勞
　　
　　在英國音頻品牌效勞供應(yīng)商PH Media Group對1000名消費者進(jìn)行調(diào)查，成果顯現(xiàn)，僅有18%的消費者對打電話的方法處理有關(guān)印刷事務(wù)表示滿足，這使印刷變成效勞最差的職業(yè)。有些消費者說他們曾經(jīng)滿懷期望的給印刷公司打電話，成果卻大失人望，他們的疑問并沒有得到處理更離譜的是底子不理解效勞人員在說些啥。調(diào)查人員也表示，呼叫處理事務(wù)一直是英國消費者最不滿足的一種效勞方法。
　　
　　由此可見，與客戶當(dāng)面交流，才干真實了解他們的需要，才干夠為客戶供給非常好的效勞。有些印刷公司以為，他們要做的即是留住大客戶，可是也有些公司以為，供給杰出的客戶效勞才是使他們鋒芒畢露的要害。只要具有了杰出的口碑，才干夠招引更多的客戶。所以，不管客戶巨細(xì)，不管他們的疑問是啥，效勞人員都應(yīng)該展現(xiàn)出最好的效勞態(tài)度。只要好的效勞，才干留住現(xiàn)有客戶招引潛在客戶。
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